Screen Rollo Maßanfertigung

Rund um ein sehr gutes Produkt.
Leider kann man erst nach ein paar Jahren wirklich sagen, ob es so gut ist, wie anfangs installiert, jedoch muss ich sagen, dass die eingesetzten Materiellen sehr hochwertig sind und wir davon ausgehen, dass wir sehr lange Freude damit haben werden.

Seit 4 Wochen bin ich stolzer Besitzer einer Sundream S2 inkl. 3 Screens, LED-Stripes und Heizstrahler. Eigentlich war ich skeptisch eine derart aufwendige Konstruktion online übers Internet zu bestellen. Ich hatte das Glück, dass sich ein Bekannter vor 2 Jahre ebenso eine Pergolux gekauft hat und damit sehr zufrieden ist. Weil er mir versprach mir beim Aufbau zu helfen, habe ich die Pergolux bestellt und dies bis jetzt zumindest nicht bereut.

Ich tue mich schwer, hier eine einzige Bewertung abzugeben, möchte diese in mehrere Kategorien aufteilen.
Qualität = 5 Sterne
Wenn man es nach erst vergangene 4 Wochen überhaupt beurteilen kann.

Aufbau = 2-3 Sterne
Die von Pergolux immer wieder angegebenen 2-5 Stunden sind maßlos untertrieben. Obwohl mein Bekannter Handwerker ist und vor 2 Jahre bereits eine Sundream S2 privat aufgebaut hat, haben wir ca. 1,5 Tage benötigt.

Technik = 4-5 Sterne
Eigentlich 5 Sterne aber das Klicksystem der verschiedenen Leisten ist schon eine Herausforderung. Man sieht keine Schrauben, was einerseits optisch sehr gelungen ist, aber wenn man mal wieder etwas ein entfernen muss, wird es ein schwieriges Unterfangen. Man hat meist keine Orientierung, wo man ansetzen muss, wenn man etwas wieder lösen muss, so z.B. das Abdeckbleich der Steuereinheit, an die man sicherlich noch öfter heran muss. Hier wäre eine andere Lösung mit Magneten, Schrauben oder ??? vom Handling her erleichternd.

Bedienungsanleitung = 2-3 Sterne
Ich hätte mir diese auch in deutscher Sprache gewünscht und mit mehr schriftlicher Hinweise. Es gibt nur Bilder/Detailzeichnungen, da ist es von Vorteil, wenn man Maschinenkonstrukteur ist.

Lieferzeit = 4 Sterne
Die 3x5 m Sundream S2 war als Lagerware vorhanden und es wurde eine Lieferzeit von ca. 3 Tage angezeigt. Geliefert wurde in ca. 2 Wochen, was eigentlich immer noch okay ist. Aber wenn man doch einen nicht ganz so unerhebliche Geldbetrag als Vorkasse überweisen muss, dann hat man schon ein ungutes Gefühl im Magen, wenn die Lieferzeiten nicht eingehalten werden, zumindest war es bei mir so. Zu Beginn wurde mir online auch nicht der Liefertermin angezeigt, ich musste mich erst per Chat an das Serviceteam wenden. Aber letztendlich ist alles gut gelaufen.

Verpackung = 5 Sterne. Da gibt es nur Lob von mir.

Service = 4-5 Sterne
Beim Chatten mit den Damen bekommt man schnelle Rückmeldung. Leider habe ich hier aber auch zwei Mal bzgl. eines gleichen Themas unterschiedliche Antworten bekommen. Da die Damen auch mehrmals in der Technik nachfragen mussten, wäre der direkte Kontakt zu einem Kunden-Techniker wünschenswert. Aber ansonsten war es okay.
Grundsätzlich wünsche ich mir einen geschulten Service-Techniker vor Ort, weil die PLX-Montage GmbH viel zu weit entfernt ist und somit hohe Kosten verursacht. Zudem hätte ich gerne eine komplette Ersatzteilliste mit Preisen, damit man diese unkompliziert online bestellen kann. Der Umweg über das Chat Team ist zu aufwendig.

Ersatzlieferung = 5 Sterne
Leider wurden zwei Eckschienen in einer falschen Farbe mitgeliefert und die LED-Stripes funktioniert nicht richtig. Ich habe dies online schriftlich dem Kundenservice mitgeteilt, es kam die Rückmeldung, dass wegen hohen Arbeitsanfall die Antwort 4-8 Wochen dauern könne, was nicht akzeptabel ist. Bei mir ist es ja nicht tragisch gewesen, die Pergola konnte ja aufgebaut werden, die Teile wurden im Nachhinein gewechselt. Aber wenn ein anderes Teil defekt gewesen oder gefehlt hätte und man die Pergola nicht weiter aufbauen hätte könne, dann erwarte ich eine umgehende Reaktion bzw. Ersatzlieferung.
In meinen Fall wurden die reklamierten Teile ohne jeglichen Kommentar und Lieferschein, aber vor allem ohne Ausreden evtl. nicht liefern zu wollen, innerhalb von 2 Wochen geliefert. Dafür satte 5 Sterne!!!

Fazit:
Optisch und technisch habe ich von Pergolux eine sehr ausgereifte Pergola erhalten, die eine hohe Qualität aufweist. Das Handling beim Aufbau könnte vereinfacht werden und ein Service vor Ort wäre wünschenswert. Zudem wäre eine komplette Ersatzteilliste mit Preisen sinnvoll, damit man diese unkompliziert online bestellen kann

Bestellt, schnelle Lieferung,passt alles super. Keine Probleme beim Aufbau. 👍

Wir haben die Pergola in 3x4m bestellt mit 3 Zip-Rollos.
Die Beleuchtung und der Wärmestrahler waren inklusive. Schnelle Lieferung.
Bei dem Wärmestrahler hat eine Halterung gefehlt. Diese wurde aber innerhalb von drei Tagen nachgeliefert.
Leider funktioniert momentan noch nicht die Steuerung über die App. Da sind wir gerade noch in Klärung.
Ansonsten alles super. Sind sehr zufrieden

Top Qualität. Passt wie angegossen. Einfacher Einbau und das Gewebe macht einen sehr stabilen Eindruck. Lässt sich leicht bedienen ( auch der mit 5m)

Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf einer Pergola S3 3x4m bei Pergolux. Gute Qualität, stabile Ausführung und gutes Preisleistungsverhältnis! Empfehlenswert.

Sieht Toll aus, und ist Regenfest.

Für den Sonnen- und Sichtschutz war uns das Rollo sehr wichtig. Der Aufbau hat sehr gut geklappt und die Funktion ist perfekt.
Keine Falten und saubere Führung des Rollos. Eine gute Entscheidung.

Genau so eine Pergola haben wir uns gewünscht. Man bleibt schön trocken wenn man bei Regen draußen sitzt. Wenn die Sonne scheint macht man einfach die Lamellen zu und ist super geschützt.

Den Aufbau habe ich, bis auf 2 Ausnahmen, komplett alleine gemacht. Ist also mit etwas handwerkliches Geschick problemlos möglich. Ich habe insgesamt ca. 8 Stunden gebraucht.

Alles in allem das Geld wert! Top!

Nachdem wir die Pergola aufgebaut hatten entschieden wir uns dann noch im Nachhinein für den Rollo um uns südlich noch etwas gg die Sonne schützen zu können.. den Wind hält das Rollo auch gut ab… die Montage war gewohnt easy und wir sind mehr als glücklich damit 🤩